W pierwszym miesiÄ…cu (26.11-31.12.2009) funkcjonowania programu zostaÅ‚o zawartych 281 umów. W ubiegÅ‚ym roku do programu przystÄ…piÅ‚o 11.192 klientów, zaÅ› do 10 października br. uruchomionych zostaÅ‚o 12.205 kontraktów serwisowych „Gwarancja 12”.

- Program Gwarancja 12 okazaÅ‚ siÄ™ strzaÅ‚em w dziesiÄ…tkÄ™ – powiedziaÅ‚ Dariusz Lech, Dyrektor DziaÅ‚u Serwisu i Części Zamiennych Ford Polska Sp. z o.o. PorównujÄ…c sprzedaż miesiÄ™cznÄ… w roku 2011 do roku 2010 obserwujemy wzrost zawieranych kontraktów na poziomie 25%. Mamy już także pierwszych klientów, którzy odnawiajÄ… kontrakt serwisowy na kolejny rok – naszym zdaniem Å›wiadczy to o bardzo dobrym przyjÄ™ciu tego programu przez klientów, a także o zapotrzebowaniu na tego typu produkty na rynku” – dodaÅ‚ D. Lech.

Program „Gwarancja 12” obejmuje najważniejsze, a zarazem najdroższe, podzespoÅ‚y pojazdu m.in. silnik z wybranymi elementami osprzÄ™tu, ukÅ‚ad przeniesienia napÄ™du oraz skrzyniÄ™ biegów. Dodatkowo w programie gwarancyjnym klient otrzymuje usÅ‚ugÄ™ Assistance 12, która w sytuacji awarii lub kolizji zapewni caÅ‚odobowÄ… pomoc na drodze, przez 12 miesiÄ™cy od daty rozpoczÄ™cia programu gwarancyjnego lub do nastÄ™pnego przeglÄ…du. Koszt udziaÅ‚u w tym programie dla klienta pozostaje na niezmienionym od poczÄ…tku poziomie 89 zÅ‚.

Program "Gwarancja 12" jest skierowany do wszystkich wÅ‚aÅ›cicieli pojazdów marki Ford w wieku do 10 lat i przebiegu 200.000 km. Do programu mogÄ… być wÅ‚Ä…czone pojazdy zarejestrowane w Polsce, sprawdzone w autoryzowanym serwisie Forda zgodnie z procedurÄ… programu, przy czym w chwili objÄ™cia programem nie starsze niż 120 miesiÄ™cy (10 lat), liczÄ…c od daty pierwszej rejestracji i o przebiegu nie przekraczajÄ…cym 150 000, 170 000, 180 000 lub 185 000 km (odpowiadajÄ…cym przedostatniemu przeglÄ…dowi) w zależnoÅ›ci od tego, jaki interwaÅ‚ miÄ™dzy przeglÄ…dami jest przypisany do danego modelu (ochrona "Gwarancja 12" automatycznie wygasa w momencie osiÄ…gniÄ™cia przez pojazd przebiegu 200 000 km lub wieku 120 miesiÄ™cy).

Program "Gwarancja 12" obejmuje następujące elementy:

1. Silnik

- wszystkie części smarowane zespoÅ‚ów bloku cylindrów i gÅ‚owicy, wÅ‚Ä…czajÄ…c: waÅ‚ki rozrzÄ…du, blok silnika, panewki, Å‚ożyska, korbowody, zawory i prowadnice zaworów, uszczelkÄ™ gÅ‚owicy, pompÄ™ olejowÄ…, waÅ‚ korbowy, Å›ruby mocowania gÅ‚owicy

- moduł PCM, moduł TCM, modulator ABS, alternator, rozrusznik, pompa podciśnieniowa, pompa wtryskowa, koło dwumasowe, sprężarka klimatyzacji

- inne części silnika, które ulegÅ‚y uszkodzeniu w wyniku awarii jednego z powyższych elementów, z wyÅ‚Ä…czeniem sprzÄ™gÅ‚a, jeÅ›li zostaÅ‚o przypalone

2. Skrzynia biegów

- wszystkie wewnÄ™trzne części, wÅ‚Ä…czajÄ…c: waÅ‚ki wejÅ›ciowe, poÅ›rednie i wyjÅ›ciowe, elementy synchronizatorów, przekÅ‚adniÄ™ planetarnÄ…

- mechanizm różnicowy, przetwornik momentu (z wyÅ‚Ä…czeniem poÅ‚Ä…czeÅ„), przekÅ‚adnia gÅ‚ówna, mechanizm kóÅ‚ zÄ™batych (z wyÅ‚Ä…czeniem elementów ciernych i zużywajÄ…cych siÄ™)

- skrzynia pośrednia w napędzie 4x4

3. Obudowy

- uszkodzenie obudów jest także objÄ™te programem gwarancyjnym tylko w przypadku, jeÅ›li uszkodzenie wywoÅ‚ane zostaÅ‚o przez awariÄ™ części objÄ™tej "GwarancjÄ… 12"

4. Układ przeniesienia napędu

- póÅ‚osie napÄ™dowe, przeguby, piasty kóÅ‚, przeguby homokinetyczne, waÅ‚ napÄ™dowy i Å‚ożyska kóÅ‚ przednich

- tylny i przedni most napędowy

5. PÅ‚yny eksploatacyjne

- pÅ‚yny eksploatacyjne użyte w pojeździe niezbÄ™dne do przeprowadzenia naprawy objÄ™tej GwarancjÄ… 12 z wyÅ‚Ä…czeniem dodatków do paliwa i pÅ‚ynu do spryskiwaczy

Przebieg i wiek pojazdu muszÄ… być udokumentowane historiÄ… serwisowÄ… zapisanÄ… w książce serwisowej pojazdu. Programem może zostać objÄ™ty również pojazd bez tzw. historii serwisowej, jeżeli speÅ‚nia powyższe warunki oraz przejdzie w autoryzowanym serwisie Forda przeglÄ…d kwalifikujÄ…cy go do wÅ‚Ä…czenia do programu. Od tego momentu pojazd objÄ™ty jest programem "Gwarancja 12" do chwili kolejnego przeglÄ…du okresowego wykonywanego w autoryzowanym serwisie Forda lub przez okres nie dÅ‚uższy niż 12 miesiÄ™cy i z ograniczeniem przebiegu do 200.000 km i wieku 120 miesiÄ™cy.

Jeżeli pojazd zmieni właściciela w drodze sprzedaży, dziedziczenia lub aktu darowizny, program "Gwarancja 12" będzie nadal obowiązywał w niezmienionym zakresie aż do wcześniej ustalonego terminu jego wygaśnięcia.

Klient zobowiÄ…zany jest do wykonywania wszystkich przeglÄ…dów okresowych w autoryzowanych serwisach Forda zgodnie z planem obsÅ‚ugi pojazdu okreÅ›lonym przez Ford Polska oraz do wykorzystywania pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem i w zgodzie z zaleceniami opisanymi w instrukcji obsÅ‚ugi pojazdu.

Wszelkie naprawy elementów objÄ™tych programem "Gwarancja 12" muszÄ… być wykonywane w autoryzowanych serwisach Forda. Wszelkie skutki napraw wykonanych poza sieciÄ… autoryzowanych serwisów Forda, które bÄ™dÄ… miaÅ‚y wpÅ‚yw na elementy i zespoÅ‚y wymienione w zakresie programu "Gwarancja 12", nie bÄ™dÄ… objÄ™te programem.

Klient zobowiÄ…zany jest okazać kopiÄ™ umowy programu "Gwarancja 12"  podczas zgÅ‚oszenia awarii.

W ostatnich latach Ford Polska intensywnie szkoli i podnosi kwalifikacje pracowników zatrudnionych w autoryzowanych serwisach Forda. Celem tych dziaÅ‚aÅ„ jest zapewnienie klientom jak najwyższego poziomu Å›wiadczonych usÅ‚ug oraz zapewnienie pracownikom dostÄ™pu do najnowszych technologii obsÅ‚ugi i napraw samochodów. DziÄ™ki tym dziaÅ‚aniom sieć autoryzowanych serwisów Forda cieszy siÄ™ coraz wiÄ™kszym zaufaniem klientów.

- DoskonaÅ‚e rezultaty sprzedaży nowych samochodów Ford na polskim rynku, które obserwujemy w ostatnich latach, wynikajÄ… także z szerokiego wachlarza usÅ‚ug serwisowych, które przygotowujemy we wspóÅ‚pracy z autoryzowanymi serwisami Forda – powiedziaÅ‚ Dariusz Lech. NajnowszÄ… ofertÄ… jest bezpÅ‚atny pakiet usÅ‚ug Assistance 12 dla wszystkich klientów, którzy wykonajÄ… przeglÄ…d okresowy w sieci autoryzowanych serwisów Forda, niezależnie od wieku pojazdu. Przy wymianie opon zapewniamy ich fachowe przechowanie, zaÅ› kierowców starszych pojazdów zachÄ™camy do korzystania z atrakcyjnych rabatów przy zakupie i montażu oryginalnych części zamiennych Ford” – dodaÅ‚ D. Lech.