|
|
Kawa z logo producenta i bilety lotnicze: witamy w świecie luksusowych aut
|
Dodano: 2016-08-17
Wyświetlono: 2170 razy
|
Maybach zasłynął z tego, że zapewniał właścicielowi każdego auta osobistego asystenta, który nie tylko umawiał wizyty w serwisie, ale także mógł załatwić m.in. bilety do Opery Wiedeńskiej czy zamówić stolik w modnej restauracji w Nowym Jorku.
|
foto © Daimler |
|
|
Co jednak, gdy kupujÄ…cy nadal chce pozostać w segmencie premium, jednak nie zamierza wydać na auto dwóch milionów zÅ‚otych? SprawdziliÅ›my, jaki standard oferujÄ… popularne na naszym rynku marki premium.
Firmy zajmujÄ…ce siÄ™ sprzedażą pojazdów luksusowych mówiÄ… jednym gÅ‚osem. Rynek samochodów premium w Polsce roÅ›nie. Co ciekawe, dynamika wzrostu jest na tyle duża, że znacznie przekracza szybkość, z jakÄ… roÅ›nie caÅ‚y rynek motoryzacyjny. O ile w roku 2015 sprzedaż fabrycznie nowych aut w kraju nad WisÅ‚Ä… zwiÄ™kszyÅ‚a siÄ™ o 8 procent, o tyle zbyt pojazdów luksusowych skoczyÅ‚ aż o 20 procent. Absolutnym rekordzistÄ… na polskim podwórku jest Lexus. Salony japoÅ„skiej marki opuÅ›ciÅ‚o w roku 2015 o 46 procent wiÄ™cej samochodów, niż w roku 2014.
Co tak wÅ‚aÅ›ciwie przekonuje kierowców do aut segmentu premium? Czemu ci decydujÄ… siÄ™ na sÅ‚onÄ… dopÅ‚atÄ™? W dużej mierze czynnikiem majÄ…cym znaczenie jest jakość. Samochody luksusowe sÄ… wykonane z wielkim pietyzmem, a do ich wykoÅ„czenia używana jest najlepsza skóra i wyrafinowane plastiki. Poza tym czÄ™sto chodzi też o prestiż oraz sposób obsÅ‚ugi. Na jakie traktowanie mogÄ… liczyć kierowcy zaglÄ…dajÄ…cy do salonu Lexusa, Mercedesa, Infiniti i Porsche? Nie ma siÄ™ co rozwodzić – sÄ… traktowani po królewsku!
– Klient w pierwszej kolejnoÅ›ci zostanie miÅ‚o przywitany w salonie. Nasi pracownicy zaproponujÄ… mu ciastko, wodÄ™ mineralnÄ…, herbatÄ™ lub kawÄ™. Co ciekawie, na spienionym mleku na kawie robimy literkÄ™ L stanowiÄ…cÄ… symbol Lexusa. To drobiazg, który zawsze podoba siÄ™ wÅ‚aÅ›cicielom naszych aut – powiedziaÅ‚ Piotr KurpiÅ„ski, Lexus Å»eraÅ„.
To nie zakup, to wejście do świata luksusowej marki!
W wiÄ™kszoÅ›ci salonów samochodowych jest tak, że wysokie standardy obsÅ‚ugi klienta koÅ„czÄ… siÄ™ w momencie, w którym kierowca przenosi siÄ™ z dziaÅ‚u sprzedaży do serwisu. Marki z segmentu premium nie mogÄ… sobie jednak na to pozwolić. Pracownicy ASO majÄ… sprawiać, że każdy z wÅ‚aÅ›cicieli Lexusa, Infiniti czy Porsche przez caÅ‚y czas eksploatacji bÄ™dzie siÄ™ czuÅ‚ czÅ‚onkiem luksusowej rodziny. Musi zatem być traktowany z należytym poziomem szacunku i co najważniejsze, nie może wyjść z salonu niezadowolony.
Autoryzowane stacje marek segmentu premium nieustannie prześcigają się w dbaniu o klienta. Stąd coraz częściej proponowane są naprawdę ciekawe usługi.
– Oferujemy opcjÄ™ door to door. Jeżeli klient nie ma czasu do nas podjechać, przyjeżdżamy i zabieramy samochód do serwisu. Po wykonanym przeglÄ…dzie odstawiamy auto pod wskazany adres o ustalonej godzinie. Obligatoryjnym elementem wizyty w ASO jest czyszczenie auta - myta jest karoseria oraz odkurzane jest wnÄ™trze – dodaje Piotr KurpiÅ„ski, Lexus Å»eraÅ„.
Aktywne zawodowo osoby nie mogÄ… sobie pozwolić na utratÄ™ auta nawet na kilka godzin w ciÄ…gu dnia. Producenci doskonale to rozumiejÄ… i Å›wietnie potrafiÄ… sobie z tym radzić. OferujÄ… swoim klientom pojazd zastÄ™pczy. Na ogóÅ‚ sÄ… to modele tej samej marki, które proponujÄ… podobny standard jak serwisowany samochód. Akceptowane sÄ… też życzenia kierowców. Jeżeli ci chcÄ… przejechać siÄ™ konkretnym autem, w miarÄ™ możliwoÅ›ci proÅ›by takie sÄ… speÅ‚niane.
Co w przypadku awarii? Marki premium sÄ… szczególnie przygotowane na takie wypadki. WÅ‚aÅ›ciwa reakcja ma bowiem zrekompensować klientowi wszelkie niedogodnoÅ›ci i sprawić, że uda mu siÄ™ maksymalnie szybko kontynuować dalszÄ… podróż. Każdy Lexus, Mercedes, Infiniti i Porsche sprzedane w Polsce sÄ… objÄ™te ochronÄ… pakietu assistance na terenie caÅ‚ej Europy. Wystarczy że kierowca zadzwoni na specjalnÄ… infoliniÄ™ i zgÅ‚osi proÅ›bÄ™ o pomoc.
Awaria? Przesiądź się do samolotu na koszt producenta!
Assistance premium różni siÄ™ jednak od assistance dodawanego do samochodów popularnych. Dla przykÅ‚adu w ramach pakietu Infiniti Touring wÅ‚aÅ›ciciel auta i pasażerowie sÄ… kompleksowo zabezpieczeni na wypadek awarii. MogÄ… liczyć na nocleg w hotelu, luksusowy samochód zastÄ™pczy, a nawet bilet lotniczy w klasie biznes na trasie powrotnej do domu. Wybór sposobu zaÅ‚atwienia sprawy zależy w gÅ‚ównej mierze od poziomu skomplikowania awarii i możliwoÅ›ci serwisowych poradzenia sobie z niÄ….
Zagraniczny serwis w przypadku wÅ‚aÅ›cicieli Lexusów jest w stanie zrobić coÅ› jeszcze. Autopomoc dowiezie kierowcy paliwo, jeÅ›li ten zapomniaÅ‚ zatankować w porÄ™, wyrÄ™czy go też podczas wymiany koÅ‚a po zÅ‚apaniu gumy. Na podobny poziom ochrony, jednak obwarowany progami kwotowymi (np. bilety lotnicze do 400 euro), mogÄ… liczyć pasażerowie Mercedesów objÄ™tych programem Mobilio. Dodatkowo w przypadku niemieckiej marki samochód zastÄ™pczy przyznawany jest w razie awarii najwyżej na trzy dni.
Kompleksowa ochrona to nie tylko wielość usÅ‚ug. To też – a może nawet i przede wszystkim – dożywotni standard obsÅ‚ugi.
– Wszystkie usÅ‚ugi – w tym door to door i auto zastÄ™pcze na czas serwisu – sÄ… dostÄ™pne nie tylko dla wÅ‚aÅ›cicieli samochodów nowych. Oferta dotyczy też kierowców poruszajÄ…cych siÄ™ pojazdami używanymi, np. 7-letnimi i starszymi – powiedziaÅ‚ Piotr KurpiÅ„ski, Lexus Å»eraÅ„ – DziÄ™ki temu posiadacze wszystkich pojazdów z luksusowym logo sÄ… traktowani w taki sam i bardzo szczególny sposób.
Wysoka dbaÅ‚ość o szczegóÅ‚y w przypadku firm segmentu premium jest oczywista. Chodzi bowiem o zatrzymanie klienta nie na trzy lata, a na caÅ‚e motoryzacyjne życie. I, co ciekawe, w tym szaleÅ„stwie rzeczywiÅ›cie jest metoda. Producenci pojazdów luksusowych już od dÅ‚uższego czasu mogÄ… siÄ™ cieszyć najbardziej lojalnymi klientami na caÅ‚ym rynku motoryzacyjnym. A to rzesza osób, które nie tylko bÄ™dÄ… zamieniać jedno auto na drugie, ale także stanÄ… siÄ™ najlepszÄ… rekomendacjÄ… jakoÅ›ci produktu dla kolejnych kierowców.
|
|
Źródło: ComplexPR, informacja Mototarget.pl
|
|
Zdjęcia do bezpłatnego wykorzystania w celach prasowych:
Mercedes-Maybach S 600:
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Mercedes-Maybach S 600 © Daimler
Porsche Panamera 2016:
Porsche Panamera 2016 © Porsche
Porsche Panamera 2016 © Porsche
Porsche Panamera 2016 © Porsche
Porsche Panamera 2016 © Porsche
Porsche Panamera 2016 © Porsche
Porsche Panamera 2016 © Porsche
|
|
Inne artykuły
|
|
» Przygoda w kamperze! Co warto wiedzieć? |
2023-05-31 |
|
RozpoczynajÄ…cy siÄ™ sezon na wyprawy kamperem stawia przed wieloma miÅ‚oÅ›nikami tego typu turystyki zasadnicze pytanie: czy podczas moich wypraw chcÄ™ za każdym razem nocować na zagospodarowanym kempingu, czy zaszaleć i spÄ™dzać noce ?na dziko?, na Å‚oni... wiÄ™cej »
|
|
[1]234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162636465666768697071727374757677787980818283848586878889909192939495969798991001011021031041051061071081091101111121131141151161171181191201211221231241251261271281291301311321331341351361371381391401411421431441451461471481491501511521531541551561571581591601611621631641651661671681691701711721731741751761771781791801811821831841851861871881891901911921931941951961971981992002012022032042052062072082092102112122132142152162172182192202212222232242252262272282292302312322332342352362372382392402412422432442452462472482492502512522532542552562572582592602612622632642652662672682692702712722732742752762772782792802812822832842852862872882892902912922932942952962972982993003013023033043053063073083093103113123133143153163173183193203213223233243253263273283293303313323333343353363373383393403413423433443453463473483493503513523533543553563573583593603613623633643653663673683693703713723733743753763773783793803813823833843853863873883893903913923933943953963973983994004014024034044054064074084094104114124134144154164174184194204214224234244254264274284294304314324334344354364374384394404414424434444454464474484494504514524534544554564574584594604614624634644654664674684694704714724734744754764774784794804814824834844854864874884894904914924934944954964974984995005015025035045055065075085095105115125135145155165175185195205215225235245255265275285295305315325335345355365375385395405415425435445455465475485495505515525535545555565575585595605615625635645655665675685695705715725735745755765775785795805815825835845855865875885895905915925935945955965975985996006016026036046056066076086096106116126136146156166176186196206216226236246256266276286296306316326336346356366376386396406416426436446456466476486496506516526536546556566576586596606616626636646656666676686696706716726736746756766776786796806816826836846856866876886896906916926936946956966976986997007017027037047057067077087097107117127137147157167177187197207217227237247257267277287297307317327337347357367377387397407417427437447457467477487497507517527537547557567577587597607617627637647657667677687697707717727737747757767777787797807817827837847857867877887897907917927937947957967977987998008018028038048058068078088098108118128138148158168178188198208218228238248258268278288298308318328338348358368378388398408418428438448458468478488498508518528538548558568578588598608618628638648658668678688698708718728738748758768778788798808818828838848858868878888898908918928938948958968978988999009019029039049059069079089099109119129139149159169179189199209219229239249259269279289299309319329339349359369379389399409419429439449459469479489499509519529539549559569579589599609619629639649659669679689699709719729739749759769779789799809819829839849859869879889899909919929939949959969979989991000100110021003100410051006100710081009101010111012101310141015101610171018101910201021102210231024102510261027102810291030103110321033103410351036103710381039104010411042104310441045104610471048104910501051105210531054105510561057105810591060106110621063106410651066106710681069107010711072107310741075107610771078107910801081108210831084108510861087108810891090109110921093109410951096109710981099110011011102110311041105110611071108110911101111111211131114111511161117111811191120112111221123112411251126112711281129113011311132113311341135113611371138113911401141114211431144114511461147114811491150115111521153115411551156115711581159116011611162116311641165116611671168116911701171117211731174117511761177117811791180118111821183118411851186118711881189119011911192119311941195119611971198119912001201120212031204120512061207120812091210121112121213121412151216121712181219122012211222122312241225122612271228122912301231123212331234 Wyświetlane: 0 - 20 z 24669 rekordów |
|
|
|