Na podstawie wyników zakończonego na początku listopada br. badania jakościowego SSQMS (SEAT Service Quality Management System) obejmującego ogólnopolską sieć serwisową samochodów marki SEAT, Polska znalazła się w ścisłej czołówce krajów europejskich uzyskując bardzo wysoki wynik.
Akredytowaną jednostką certyfikacyjną dla firmy SEAT jest firma niemiecka firma TÜV Management Service GmbH, której audytorzy w okresie od maja do listopada 2004 roku przeprowadzili badania we wszystkich punktach serwisowych marki SEAT na terenie całej Europy, w tym Polski. Uzyskany przez polską sieć partnerską SEAT-a wynik audytu SSQMS na poziomie 95%, potwierdził najwyższą europejską jakość świadczonych usług.
"Osiągnięty wynik jest dowodem naszej pracy nad stałym podnoszeniem jakości oferowanych Klientom usług w zakresie serwisu i sprzedaży samochodów SEAT. Pod tym względem nie obawiamy się europejskiej konkurencji," podsumował Arkadiusz Miętkiewicz, prezes zarządu i dyrektor generalny Iberia Motor Company S.A., generalnego importera samochodów marki SEAT w Polsce. "Marka SEAT to synonim nie tylko rzetelnego samochodu, ale także bardzo wysokiej jakości usług serwisowych na terenie całej Polski".
SSQMS to System Zarządzania Jakością zawierający standardy SEAT S.A. zgodne z nowymi regulacjami Block Exemption Regulation (BER) zawartymi w unijnej dyrektywie regulującej zasady obrotu samochodami. Standardy te są obligatoryjne dla wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej i gwarantują zachowanie jednolitych standardów jakościowych obsługi sprzedażowej i serwisowej.
Przedmiotem SSQMS jest osiągnięcie następujących celów obsługi:
"Większe zadowolenie Klienta – Większy udział w rynku – Lepsze wyniki biznesowe".
2004-11-15
