Firma badawcza J.D. Power and Associates ogłosiła w czerwcu raport na temat ilości usterek stwierdzonych w aucie po 90-dniowym okresie użytkowania (Initial Quality Study – IQS). W badaniu wzięło udział ok. 63 tys. amerykańskich konsumentów, którzy zakupili samochody w 2006 r. Tegoroczny kwestionariusz został poszerzony o 135 pytań, które umożliwiły bardziej szczegółowe badanie. Marka Hyundai po raz pierwszy w historii IQS zajęła 3. pozycję, wyprzedzając takich producentów jak Toyota, Honda i Nissan. Tym samym przesunęła się o 8 pozycji w górę, z miejsca 11 w 2005 roku. Ponieważ 1 i 2 miejsce w rankingu zajęły marki Premium, odpowiednio Porsche i Lexus, Hyundai został numerem 1 wśród marek reprezentujących głównie klasę średnią (non-premium brands).

Czołówka rankingu wygląda następująco (marki które osiągnęły wynik powyżej średniej dla całej branży, czyli 124 usterki na 100 aut):

1. Porsche (91)

2. Lexus (93)

3. Hyundai (102)

4. Toyota (106)

5. Jaguar (109)

6. Honda (110)

(…)

11.Chrysler (120)

(…)

13. Nissan (121)

14. Chevrolet (124)

Ranking wskazuje na wyraźną dominację firm azjatyckich – japońskich i koreańskich – co świadczy o stałej poprawie standardów oferowanych przez nie aut.

Sukces marki Hyundai zwraca uwagę i dla wielu jest niespodzianką. Jest tym bardziej znaczący, iż 10 lat wcześniej producent o mało co nie wycofał się z rynku amerykańskiego z powodu problemów jakościowych swoich aut. Teraz to już przeszłość – Hyundai dołączył do ligi najlepszych, a konkurenci muszą się z nim liczyć. Hyundai pnie się do góry również w dziedzinie satysfakcji klienta.

Firma JD Power & Associates przeprowadziła badanie wśród brytyjskich kierowców, w którym Hyundai zajął 10 miejsce, wyprzedzając takie marki jak Audi, Volkswagen, Nissan i Mercedes-Benz. Na uwagę zasługuje fakt, że Hyundai zdobywa coraz większe uznanie wśród klientów w Europie.

W badaniu wzięło udział prawie 15 000 właścicieli aut po średnio 2 latach użytkowania ich pojazdów. Oceniano: jakość i niezawodność aut, wygląd samochodu, w tym jego osiągi, komfort i wyposażenie, obsługę dealerską i koszty eksploatacji.

Lista firm, które w rankingu zadowolenia klienta uzyskały wynik powyżej średniej dla całego rynku, czyli 791 punktów, jest następująca:

  1. Lexus (873)

  2. Honda (848)

  3. Skoda (842)

  4. Toyota (838)

  5. BMW (820)

  6. MINI (820)

  7. Jaguar (819)

  8. Subaru (816)

  9. Volvo (815)

  10. Hyundai (813)

  11. Audi (808)

  12. VW (807)

  13. Mazda (806)

  14. Nissan (796)

  15. Mercedes (795)

Hyundai znalazł się wśród firm, które wykazały dużą dynamikę wzrostu – obok Hyundaia to takie marki jak Mercedes, VW i Subaru.