Narodowy Auto Test 2014 – to ankieta zamieszczona na internetowych stronach tygodnika, w której respondenci prezentujÄ… i oceniajÄ… swoje auta odpowiadajÄ…c na pytania o markÄ™, model, rok produkcji, sposób zakupu, jakość samochodu, jego osiÄ…gi, awaryjność, jakość obsÅ‚ugi w autoryzowanych stacjach. W ankiecie wzięło udziaÅ‚ 13.000 kierowców, którzy mieli możliwość wziÄ™cia udziaÅ‚u w teÅ›cie przez kilka miesiÄ™cy.

Wyniki są opracowywane przez niezależną agencję i prezentowane w specjalnym dodatku do tygodnika Auto Świat.

Niekwestionowanym zwyciÄ™zcÄ…  Narodowego Auto Testu 2014 zostaÅ‚ Lexus. Zarówno w kategorii zadowolenia ze swojego samochodu jak i fachowoÅ›ci i obsÅ‚ugi w autoryzowanych stacjach dealerskich.

UzyskaÅ‚ najwyższe oceny wÅ›ród użytkowników –  z przewagÄ…  prawie 0,2 nad numerem 2 w rankingu. Warto zaznaczyć, że różnice miÄ™dzy kolejnymi miejscami oscylujÄ… na poziomie setnych części. 

Lexus od lat ustanawia wzorce w zakresie solidnoÅ›ci projektowania, jakoÅ›ci, trwaÅ‚oÅ›ci i niezawodnoÅ›ci, pozostaje wrażliwy na zmieniajÄ…ce siÄ™ oczekiwania klientów,  domagajÄ…cych siÄ™ mniejszego zużycia paliwa i bardziej emocjonujÄ…cej dynamiki jazdy, lepszego wyposażenia i bardziej zaawansowanej ergonomii.

Auto musi być "posÅ‚uszne" woli kierowcy w każdym momencie, w najbardziej odpowiedni sposób, tak, aby kierowca czuÅ‚ siÄ™ "zespolony" z pojazdem. Lexus to najlepsza równowaga miÄ™dzy jazdÄ… sportowÄ… i komfortowÄ…, odznacza siÄ™ znakomitymi osiÄ…gami, o atrakcyjnym wzornictwie nadwozia i wnÄ™trza, budzÄ…cym uczucie pożądania. Awangardowa i nasycona emocjami stylistyka, przemawia do nowych klientów, ceniÄ…cych aktywny styl życia. Lexus jest jedynÄ… markÄ… oferujÄ…cÄ… napÄ™d hybrydowy we wszystkich swoich modelach.

UkÅ‚ad hybrydowy (Lexus Hybrid Drive) Å‚Ä…czy w sobie najwyższe osiÄ…gi przy znacznym obniżeniu  zużycia paliwa oraz zmniejszeniu emisji zwiÄ…zków toksycznych.

NadrzÄ™dnym celem Lexusa jest zadbanie o to, by pojazdy Lexus dostarczaÅ‚y swym użytkownikom wyjÄ…tkowych wrażeÅ„:  z jednej strony niespotykany w segmencie premium poziom ekonomii, z drugiej – doskonaÅ‚e osiÄ…gi, moc i wyrafinowanie.

PierwszÄ… pozycjÄ™ zajęły też autoryzowane salony Lexusa. Respondenci najwyżej w naszej sieci ocenili fachowość wykonywanych usÅ‚ug i poziom obsÅ‚ugi. Nie dziwi ten wynik, gdyżKlienci Lexusa w Polsce objÄ™ci sÄ… szczególnÄ… troskÄ… – zarówno podczas zakupu auta i  w czasie eksploatacji.

Lexus ma jasnÄ… wizjÄ™ swej dziaÅ‚alnoÅ›ci – wszystko, co robi ma, we wÅ‚aÅ›ciwy i konsekwentny sposób wyrażać filozofiÄ™ firmy, a jednoczeÅ›nie odpowiadać na potrzeby klientów. Jednym z elementów wizji Lexusa jest projektowanie salonów sprzedaży, które stanowiÄ… wizytówkÄ™ firmy. Stworzone w oparciu o rozumienie potrzeb klienta, oddajÄ… doskonaÅ‚ość produktów i usÅ‚ug Lexusa. Już samo wejÅ›cie do salonu informuje klienta, że w Lexusie może liczyć na najlepsze traktowanie, inspirujÄ…ce doznania i życzliwÄ… obsÅ‚ugÄ™. Także architektura salonu, przez swojÄ… formÄ™, dobór materiaÅ‚ów i styl w spójny sposób wyraża filozofiÄ™ firmy Lexus. Każdy z salonów odzwierciedla nowoczesne rozumienie luksusu, oferujÄ…c klientom możliwość optymalnego spÄ™dzenia czasu. Elegancka forma i charakterystyczne elementy sprawiajÄ…, że wejÅ›cie do salonu jest z daleka rozpoznawalne.

Wszystko w Lexusie jest specjalne i wyjÄ…tkowe – wydawanie samochodu jest ceremoniÄ…, innÄ… w każdym salonie, ale jest to pewnego rodzaju Å›wiÄ™to. Lexus PoznaÅ„ organizuje koncert fortepianowy – w salonie stoi autentyczny Bechstein, jest sushi i szampan. Lexus Kraków dostarcza auto pod wskazany adres a w samochodzie czeka niespodzianka – ekskluzywny prezent indywidualnie sygnowany. SÄ… przypadki, gdy auto jest prezentem dla kogoÅ›, wtedy w odtwarzaczu obdarowany znajduje pÅ‚ytÄ™ z muzykÄ… przygotowanÄ… specjalnie dla niego. WÅ‚aÅ›ciciele Lexus PuÅ‚awska w Warszawie osobiÅ›cie wrÄ™czajÄ… kluczyki z butelkÄ… francuskiego szampana jakoÅ›ci Lexusa.

Sprzedaż samochodu – to dopiero poczÄ…tek – dbaÅ‚ość o auto podczas eksploatacji – to zadanie nie tylko wÅ‚aÅ›ciciela, ale przede wszystkim stacji obsÅ‚ugi. Serwis Lexusa zorganizowany jest tak, aby klient jak najmniej odczuwaÅ‚ trudnoÅ›ci z tym faktem zwiÄ…zane. Odbiór i dostawa auta odbywa siÄ™ w miejscu i czasie wskazanym przez klienta. Otrzymuje on bezpÅ‚atnie auto zastÄ™pcze na czas serwisu. Klienci Lexusa objÄ™ci sÄ… caÅ‚odobowa opiekÄ… Lexus Assistance w przypadku awarii czy kolizji ( na terenie wiÄ™kszoÅ›ci krajów Europy).

Strefa serwisowa w każdej stacji dealerskiej wyposażona jest w najnowoczeÅ›niejszy sprzÄ™t do diagnostyki, obsÅ‚ugi i naprawy. Nasi mechanicy posiadajÄ… wiedzÄ™, umiejÄ™tnoÅ›ci i wieloletnie doÅ›wiadczenie. Samochód wyjeżdża z serwisu jak po SPA.

Każda stacja dealerska posiada „hotel dla opon” – gdzie przechowywane sÄ… opony do samochodów klientów.

Sieć dealerska Lexusa w Polsce to obecnie 9 stacji oferujÄ…cych zarówno  sprzedaż samochodów, serwis i sprzedaż części zamiennych – Gdyni, Katowicach,  Poznaniu Krakowie, Szczeciniei trzy w Warszawie.       

Skany wyników ankiety opublikowanych w tygodniu Auto Åšwiat - pierwszy, drugi.